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Standard löst alte Verlagssoftware ab: Das neue knkMedia für Fachverlage und die Rolle von KI
Immer mehr Verlage ersetzen ihre damals selbstprogrammierte Software und entscheiden sich für Standard-Lösungen. Mehr Effizienz, weniger Aufwand, stetige Weiterentwicklung, KI-Integration: Im Interview erklärt Thomas Bussmann, Director Sales DACH bei der knk Group, warum sich immer mehr Verlage dafür entscheiden, welche Vorteile es hat, was es dafür braucht und wie knkMedia für Fachverlage die Medienunternehmen genau dabei unterstützen kann.
Immer mehr Verlage entscheiden sich für Standard-Lösungen – warum wächst dieser Wunsch nach klaren, vorkonfigurierten Systemen gerade jetzt so stark?
Thomas Bussmann: Die Zeiten, in denen man sich Software wie einen individuellen Maßanzug hat programmieren lassen, sind vorbei. Wir sehen oft, wie verbaut, wenig anschlussfähig und kompliziert eine vor vielen Jahren eingeführte, alte “Verlagssoftware” sein kann. Die ursprüngliche Effizienz ist weg und die Transaktionskosten werden immer höher. Zudem benötigen Unternehmen eine zukunftsfähige Technologie, die mitwächst. knkMedia setzt seit über 30 Jahren auf den Partner Microsoft. Und ein Erfolgsfaktor von knkMedia für Fachverlage ist, dass wir unsere standardisierten und vorkonfigurierte Lösungen seit zwei Jahren vollständig als SaaS in der Public Cloud anbieten. Die Software ist immer aktuell und die laufenden Aufwände bleiben niedrig.
Was ist mit Verlagen, die besondere Anforderungen haben? Ist Individualisierung wirklich gar kein Thema mehr?
Technisch sind individuelle Anpassungen natürlich weiterhin möglich und in einigen Fällen nicht zu vermeiden. Die Frage jedoch, die wir gemeinsam mit unseren Kunden beantworten müssen, ist, ob es eine bestimmte Individualisierung in jedem Fall braucht und wie diese mit minimalen Aufwänden zu realisieren ist. Jede Abweichung vom Standard hat Einfluss auf die Projektdauer und die Aufwände. Alle individuellen Erweiterungen müssen beispielsweise bei jedem Update mitgedacht, getestet und gegebenenfalls angepasst werden.
Was braucht es aus Ihrer Sicht auf Kundenseite, damit die Einführung einer Standardlösung wie knkMedia für Fachverlage erfolgreich gelingt?
Eine wichtige Voraussetzung ist die Klarheit von Vision und Strategie: Wo soll der Verlag in einigen Jahren stehen? Mit welchen Angeboten und Produkten? Danach können wir beurteilen, welche unserer Lösungen dabei am besten helfen und passend zu den Ressourcen des Kunden eingeführt werden können. Auf IT-Know-how auf Kundenseite kommt immer weniger an. Wichtiger ist: Wie veränderungsbereit sind die Menschen in den Medienunternehmen, die ihre Arbeitsweise anpassen müssen. Wir beraten und begleiten hier offen und transparent, zeigen Vor- und Nachteile auf. In komplexen Situationen setzen wir auch Facilitatoren ein, die ganz gezielt den Veränderungsprozess sowie Diskussionen und Abwägungen begleiten.
Künstliche Intelligenz wird zunehmend zum Gamechanger in Redaktionen und Fachverlagen. Wie genau unterstützt KI bereits heute die Anwender:innen von knkMedia für Fachverlage?
KI verändert unsere Arbeitsweise nachhaltig und in rasantem Tempo. In knkMedia für Fachverlage ist KI ein integraler Bestandteil – basierend auf moderner Microsoft-Technologie. So sind KI gesteuerte Lösungen wie automatisierte Bankabgleiche, intelligente Umsatz- und Bestandsplanungen, automatische Verkaufsforecasts, Besuchsberichte auf Basis von Gesprächsnotizen, Unterstützung in der Angebotserstellung, intelligente Suchen und vieles mehr möglich. Als SaaS-Lösung entwickelt es sich zudem quasi von alleine weiter
Was sind aus Ihrer Sicht die zentralen Herausforderungen und Entwicklungsthemen für Fachmedienunternehmen in den nächsten Jahren?
Viele Herausforderungen sind in unserer Branche nicht neu: neue Geschäftsmodelle benötigen neue und schnelle Auswertungen, funktionierende und schlanke Prozesse und Menschen, die dies alles mitmachen und gestalten. Dafür braucht es passende Technologien, die mitwachsen, wenig Aufwände bedeuten und auch in zehn Jahren noch diesem Anspruch gerecht werden. KI wird diese Herausforderungen beschleunigen. Gleichzeitig sehen wir, dass vernetzte Informationen immer wichtiger werden – also die Fähigkeit, Daten schnell, durchgängig und kontextbasiert zu nutzen. Genau das ist in modernen Systemen wie knkMedia für Fachverlage möglich Ein weiteres Thema, das in diesem Zusammenhang zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist Cybersecurity. Auch hier stehen wir als Partner beratend zur Seite.