Subscription Tour Berlin 2023

Speaker: Kathrin Rüstig, Geschäftsführerin, Managing Director at BookBeat GmbH

Location: Ullstein Buchverlage, Friedrichstraße 126, 10117 Berlin

Beschreibung: BookBeat ist eine der größten Hörbuch-Plattformen und gehört zur schwedischen Bonnier-Gruppe. In ihrem Abo bieten sie Zugriff auf über 800.000 Hörbücher und E-Books. Eine Besonderheit des Hörbuch-Marktes ist, dass der Katalog bei den meisten Anbietern sehr ähnlich ist, wodurch sich BookBeat vor allem durch seine Angebotsformen und die durchoptimierte Usability von den Wettbewerbern abhebt.

Bei dieser Station lernen wir, wie man sich schnell weiterentwickelt und aus den Nutzerbedürfnissen lernt, warum man mit den Angebotsformen immer wieder spielen sollte und wie man sich im Wettbewerb einzigartig positioniert.

Speaker: Andre Illmer, General Manager Central Europe (AT/DE/DK/FR/UK) – unter Vorbehalt –

Beschreibung: Swaptfiets kennt wahrscheinlich jeder, der schon mal durch eine deutsche Großstadt spaziert ist. Die Fahrräder mit den blauen Vorderreifen sind allgegenwärtig. Das Unternehmen aus den Niederlanden bietet »Bicycles-as-a-Service« an. Ihr Versprechen ist »Immer ein funktionierendes Swapfiets für eine feste Monatsgebühr« – Der Kundenservice ist also Kern des Abos.

Bei dieser Station lernen wir, wie man durch Abos das Leben der Kundinnen erleichtern kann, wie man aus Daten lernt und das Produkt kontinuierlich verbessert und warum man sich auf ein überschaubares Portfolio fokussieren sollte.

Speaker: Mark Heywinkel, Mitglied der Chefredaktion / Leiter Formatentwicklung

Location: Redaktion, Schöneberger Str. 21A, 10963 Berlin

Beschreibung: DIE ZEIT und ZEIT ONLINE sind mit einer Auflage von 611.000 Exemplaren pro Woche Deutschlands größte Qualitätszeitung. Einer der Erfolgsfaktoren ist der strategische Fokus auf das Abo, dessen Anteil in den letzten 20 Jahren von 58 % auf 78 % der Auflage angestiegen ist. Einen großen Wachstumsschub erlebte das Abo durch die Paywall Z+ und deren permanente Weiterentwicklung.

In dieser Station lernen wir, wie man digitale Formate entwickelt, die Leserinnen begeistern, welche Rolle Newsletter in der User Journey spielen wie man Social Media mit der Abo-Strategie verknüpft.

Speaker: Sebastian Esser

Beschreibung: Sebastian Esser ist wahrscheinlich Deutschlands führender Experte für die Membership-Economy. Als Krautreporter-Herausgeber und Gründer der Membership-Plattform Steady hat er viele Jahre Praxiserfahrung gesammelt, die er seit 2022 in seinem wöchentlichen Newsletter »Blaupause« an selbständige Creator weitergibt.

Bei dieser Station lernen wir, warum man sich auf seine treuen Superfans fokussieren sollte, wie man exklusive Mehrwerte für sie schafft und warum Membership mehr als nur ein Abo ist.

Speaker: Torsten Müller

Location: Urban Sports Club, Michaelkirchstraße 20, 10179 Berlin

Beschreibung: Der Urban Sports Club steht für Flexibilität. Während klassische Fitnessstudios ihre Kunden mit langen Vertragslaufzeiten knebeln kann man beim Urban Sports Club jederzeit kündigen oder pausieren. Diese Freiheit spiegelt sich auch im Angebot wider: Über 50 Sportarten bei mehr als 10.000 Partnern stehen den Abonnenten offen. Neben dem B2C-Markt fokussieren sie sich gerade auch auf Firmenkunden, die ihren Mitarbeitenden einen gesunden Lebensstil als Corporate Benefit anbieten möchten.

Bei dieser Station lernen wir, wie man Kundenbindung ohne Zwang aufbaut, wie man das Angebot auf die Interessen der Kunden zuschneidet und wie warum ein Gemeinschaftsgefühl für das Abo wichtig ist.