Die meisten Verlage bieten ihre Anzeigen (auch) telefonisch an. Doch diese Form des Anzeigenverkaufs stellt die Verkäuferinnen und Verkäufer vor ganz besondere Herausforderungen. Denn das telefonische Verkaufsgespräch folgt ganz eigenen Gesetzen: Bei der telefonischen Kaltakquise z. B. müssen Sie in den ersten 20 Sekunden überzeugen. Selten gibt es eine zweite Chance. Am Telefon sollten die typischen Einwände – „kein Budget“, „wir schalten schon beim Marktführer“, „zu teuer“ – schnell und professionell entkräftet werden. Und nicht zuletzt gilt es, in den ersten Sekunden des Kontaktes den Kundentyp am andern Ende der Leitung einzuschätzen. Wer die speziellen Anforderungen am Telefon kennt, wird Verhandlungen zielgerichtet und erfolgreich abschließen.


Themen:

• Was das Telefonat vom persönlichen Gespräch unterscheidet
• Die besonderen Regeln fürs Telefonieren
• Warum die Vorbereitung fürs Telefonieren besonders wichtig ist
• Wie Ihnen die A -> B -> F-Formel über die ersten 20 Sekunden hilft
• Wie die 5 Phasen des telefonischen Verkaufsgesprächs genutzt werden
• Wie Sie mit der Methode der vorgezogenen Einwandbehandlung Standard- Einwänden souverän begegnen
• Schnelles Erkennen der verschiedenen Verhandlungstypen am Telefon
• Warum das schnelle Ja am Telefon manchmal mit der höchsten Storno- Quote bezahlt wird
• Sicherer Abschluss am Telefon mit den unterschiedlichen Verhandlungstypen
• Vor- und Nachteile von Skripts

Zielgruppe:
Alle, die telefonsich Anzeigen für Fachzeitschriften verkaufen: Anzeigenverkäufer, Werbe- und Anzeigenleiter von Fachzeitschriften

Ausführliche Informationen zu diesem Seminar finden Sie hier

Veranstalter:
Akademie des Deutschen Buchhandels in Kooperation mit der Deutschen Fachpresse



Seminardaten:
Das Seminar findet am 7. Februar 2013 sowie am 13. November 2013 in München statt.

  

Preis:
Für Mitglieder der Deutschen Fachpresse gilt der ermäßigte Teilnehmerpreis in Höhe von 475,- €. (Bitte geben Sie die Mitgliedschaft bei der Buchung mit an!)

Anmeldung/Kontakt:
Verena Jäger
Akademie des Deutschen Buchhandels
Tel.: 089 - 29 19 53 54
E-Mail: verena.jaeger(at)buchakademie.de

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